Se hai domande, problemi o commenti, è disponibile un team di supporto per assisterti in modo rapido ed efficiente. Il personale può aiutare con richieste tecniche, chiarimenti su procedure e feedback relativi ai servizi. È possibile contattare il team attraverso diversi canali comodi, scegliendo l'opzione che meglio si adatta alle tue esigenze. Gli operatori rispondono in italiano e forniscono indicazioni chiare per risolvere ogni tipo di esigenza e via chat.
| Dipartimento | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (risposta entro 24 ore lavorative) |
| Richieste generali | [email protected] (risposta entro 48 ore lavorative) |
| Telefono | +39 347 825 4192 (voce e SMS, lingua IT, anche via chat, risposta rapida) |
| Orario di apertura | Lun-Ven 09:00-19:00 (CET, festivi esclusi) |
Per richieste dettagliate, problemi legati all'account o situazioni che richiedono spiegazioni o documenti, il metodo di contatto preferito è via email. Questo consente di documentare le comunicazioni e allegare file quando necessario. È importante includere un oggetto chiaro e dettagliato. Fornire informazioni di contatto aggiornate evita ritardi nella risposta. Si consiglia inoltre di indicare il numero di riferimento se disponibile per agevolare la gestione.
Le richieste di supporto vengono generalmente elaborate con tempistiche chiare: la maggior parte delle domande riceve una risposta entro un giorno lavorativo. Tuttavia, le pratiche più complesse possono richiedere più tempo per essere risolte, in funzione della loro natura e delle verifiche necessarie. In questi casi verrà fornita una stima dei tempi ogni volta che possibile.
Ci interessa conoscere la tua opinione: se hai suggerimenti, idee o problemi da segnalare, condividili con noi tramite il modulo di contatto. Ogni contributo viene esaminato con attenzione dal nostro team e utilizzato per migliorare il servizio e l'esperienza utente. La tua segnalazione aiuta a identificare priorità di intervento e a rendere il sito più chiaro e funzionale.